--- title: "Interne Anwendungen und Automatisierungen für einen konkreten Arbeitsablauf." url: "https://contegus.com/leistungen/anwendungen-automatisierung/" description: "Interne Anwendungen, Schnittstellen und Automatisierungen für konkrete Arbeitsabläufe, mit nachvollziehbarer Fehlerbehandlung und KI, wenn sie zur Aufgabe passt." --- # Interne Anwendungen und Automatisierungen für einen konkreten Arbeitsablauf. Wenn Daten mehrfach eingegeben werden, Informationen über mehrere Systeme verteilt liegen oder ein Ablauf jede Woche von Hand läuft, baue ich das passende Werkzeug: eine kleine Anwendung, eine Schnittstelle oder eine Automatisierung. KI kommt dazu, wenn sie eine klar begrenzte Aufgabe übernimmt, nicht als Selbstzweck. [Ablauf kurz schildern](https://contegus.com/kontakt/?anliegen=neubau) [Wann KI hilft →](https://contegus.com/leistungen/anwendungen-automatisierung/#ki) Auftrag Begrenzter Umfang Ein Ablauf, ein Ergebnis, ein vereinbarter Rahmen Ergebnis Lauffähig und dokumentiert Mit geprüften Fehlerfällen und Übergabe Eigentum Bleibt bei dir Code, Daten, Zugänge und Konten Wobei das hilft ## Wann ein eigenes Werkzeug helfen kann. ### Daten werden mehrfach eingegeben Dieselbe Adresse landet im CRM, in der Rechnung und in einer Tabelle, jedes Mal von Hand. Fehler fallen erst auf, wenn ein Kunde sich meldet. ### Informationen liegen verteilt Angebote im Mailpostfach, Aufträge im Branchensystem, Dokumente auf dem Server. Wer eine Frage beantworten will, sucht an drei Stellen. ### Wiederkehrende Abläufe laufen manuell Wöchentliche Exporte, Abgleiche oder Weiterleitungen, die jemand nach Anleitung erledigt. Wenn diese Person fehlt, bleibt der Ablauf liegen. ### Die Software passt nicht zum Arbeitsschritt Das vorhandene System bildet den Ablauf fast ab. Für den fehlenden Teil gibt es Workarounds, die niemand mehr erklären kann. Was ich umsetze ## Vier Formen, je nach Aufgabe. ### Kleine interne Anwendungen Ein Werkzeug für einen abgegrenzten Ablauf: Eingabemaske, Prüfregeln, Übersicht und Export. So groß wie nötig, mit Anmeldung und Rechten, wenn mehrere Personen damit arbeiten. Mögliche Anwendung: eine Erfassung für Vor-Ort-Termine, die Rückfragen sofort sichtbar macht und am Ende einen Bericht erzeugt. ### Schnittstellen zwischen vorhandenen Systemen Daten laufen dorthin, wo sie gebraucht werden, statt abgetippt zu werden. Ich prüfe, was die beteiligten Systeme über ihre Schnittstellen tatsächlich hergeben, und baue den Austausch so, dass Fehler sichtbar werden. Mögliche Anwendung: Aufträge aus dem Shop oder Branchensystem automatisch in die Buchhaltung übertragen und aufbereiten. ### Automatisierungen mit Fehlerbehandlung Ein Ablauf, der bisher nach Anleitung lief, läuft geplant oder ausgelöst durch ein Ereignis. Was schiefgeht, wird gemeldet und nicht still übersprungen; was gelaufen ist, lässt sich nachvollziehen. Mögliche Anwendung: eingehende Dokumente prüfen, ablegen und die zuständige Person informieren. ### KI-Assistenten für klar begrenzte Aufgaben Ein Assistent, der genau eine Aufgabe unterstützt und dabei nur die Daten sieht, die er dafür braucht. Er bereitet vor, ein Mensch entscheidet. Mögliche Anwendungen: Suche in eigenen Dokumenten mit Quellenangabe oder der erste Entwurf eines Angebots aus vorhandenen Positionen. Wann KI hilft ## KI ist ein Werkzeug in der Lösung, nicht die Lösung. Ob eine Aufgabe KI braucht, hängt von der Aufgabe ab. Vieles, was nach KI klingt, lässt sich zuverlässiger mit einer sauberen Schnittstelle oder einer festen Regel lösen. Das klären wir vor der Umsetzung. 1. **Erschließen, einordnen, vorbereiten**KI kann Dokumente durchsuchbar machen, Inhalte einordnen oder Entwürfe vorbereiten. Dort, wo Text verstanden werden muss, ist sie stark. 2. **Regeln bleiben Regeln**Feste Regeln und Berechnungen werden deterministisch umgesetzt. Ein Preis, eine Frist oder eine Prüfung ist Code, kein Modellergebnis. 3. **Berechtigungen technisch**Wer was sehen und auslösen darf, wird in der Anwendung durchgesetzt, nicht dem Modell überlassen. 4. **Bestätigung bei wichtigen Aktionen**Versand, Buchung oder Löschung können eine menschliche Freigabe verlangen. Der Assistent bereitet vor, jemand bestätigt. Ein Beleg aus der Praxis ## HESON: Ein Katalog, der den Vertriebsweg abbildet. Für **HESON** habe ich einen mehrsprachigen Produktkatalog gebaut, dessen Daten aus Directus kommen und ohne Entwickler gepflegt werden. Kunden sammeln Produkte in einer Anfrageliste und senden sie gemeinsam an den Vertrieb, statt einzeln per Mail zu fragen. Die Anwendung bildet den Vertriebsweg ab, der vorher per Telefon und Mail lief. Auch bei internen Werkzeugen richte ich die Technik am tatsächlichen Arbeitsablauf aus. [Projekt im Detail ansehen →](https://contegus.com/projekte/heson/) [![HESON-Anfrageliste mit einem ausgewählten Produkt und Kontaktdatenfeldern](https://contegus.com/_astro/heson-inquiry.CJ6jFTH8_1D12S0.webp)](https://contegus.com/projekte/heson/) So wird die Lösung betrieben ## Die Arbeit hinter dem Werkzeug. ### Daten und Zugriffe eingrenzen Welche Daten braucht die Lösung wirklich, und wer darf sie sehen? Das wird vor der ersten Zeile Code geklärt. ### Schnittstellen und Berechtigungen einrichten Zugänge zu den beteiligten Systemen mit dem nötigen Umfang, nicht mit Vollzugriff. Schlüssel werden verwaltet, nicht in Skripten abgelegt. ### Fehlerfälle und Ergebnisse prüfen Was passiert bei leeren Feldern, doppelten Einträgen oder einem nicht erreichbaren System? Das wird getestet, bevor es im Alltag passiert. ### Wichtige Aktionen protokollieren Wer hat wann was ausgelöst, und was war das Ergebnis? Das Protokoll beantwortet die Frage, bevor sie gestellt wird. ### Deployment, Dokumentation, Übergabe Die Lösung läuft auf deiner oder einer vereinbarten Infrastruktur, ist dokumentiert und lässt sich von einem anderen Entwickler weiterführen. ### Betreuung bei Bedarf Updates, Prüfungen und Anpassungen nach der Übergabe sind ein eigener, separat vereinbarter Rahmen: [laufende technische Unterstützung](https://contegus.com/technische-betreuung/). **So beginnt die Zusammenarbeit.** Du beschreibst einen konkreten Ablauf, die beteiligten Systeme und das gewünschte Ergebnis. Daraus wird ein begrenzter Auftrag mit vereinbartem Umfang. Ist die Aufgabe klar, braucht es keine vorgeschaltete Prüfung; sind Ursachen oder Umfang offen, hilft eine [Bestandsaufnahme](https://contegus.com/bestandsaufnahme/). Liegt schon Code vor, der nicht fertig wurde, passt [KI-Projekte reparieren und fertigstellen](https://contegus.com/leistungen/ki-projekte-fertigstellen/). Kontakt ## Welcher Ablauf soll einfacher werden? Schilder kurz, was heute von Hand läuft, welche Systeme beteiligt sind und was am Ende herauskommen soll. Ich sage dir, ob eine kleine Anwendung, eine Schnittstelle oder eine Automatisierung passt, und ob KI dabei überhaupt eine Rolle spielt. [Ablauf kurz schildern](https://contegus.com/kontakt/?anliegen=neubau) [Oder direkt anrufen: +49 176 14192955](tel:+4917614192955) Ich lese jede Anfrage selbst und antworte persönlich, werktags innerhalb von 24 Stunden.