Im vereinbarten Rahmen enthalten
- Namentlich erfasste Systeme, Konten und Verantwortungsbereiche
- Vereinbarte Routinechecks, Reaktionsweise und inkludierte Zeit
- Koordination kleiner Änderungen und externer Beteiligter im Rahmen
- Dokumentation sowie klare Eskalation bei Problemen außerhalb des Rahmens