Anwendung oder Dienst nicht erreichbar
Die Anwendung antwortet nicht, ein Serverdienst startet nicht oder Verbindungen brechen ab. Ich untersuche Logs, Ressourcen und Konfiguration und grenze die Ursache ein.
Anwendung ausgefallen? Deployment fehlgeschlagen?
Anwendung nicht erreichbar, Server oder Dienst gestört, WordPress kaputt oder Mails kommen nicht an: Schilder kurz, was passiert ist und seit wann. Am schnellsten geht es telefonisch.
- Reaktion
- Werktags innerhalb von 24 Stunden
- Telefonisch am schnellsten
- Kosten
- Nach dem ersten Blick
- Realistische Einschätzung statt pauschaler Garantie
- Zugänge
- Nur über einen sicheren Weg
- Keine Passwörter per E-Mail oder Formular
Was funktioniert nicht?
Deployment fehlgeschlagen
Nach einer Veröffentlichung funktioniert die Anwendung nicht mehr oder der Build bricht ab. Ich prüfe Änderungen, Abhängigkeiten und die Laufzeitumgebung.
WordPress gehackt
Fremde Inhalte, Warnhinweise im Browser oder Spam-Versand über deinen Server. Zuerst wird der Schaden begrenzt, dann die Lücke geschlossen.
Kein Zugang zur Website
Betreuer nicht erreichbar, Zugangsdaten weg oder die Domain läuft auf einen fremden Namen. Ich kläre mit dir, welche Nachweise und Wiederherstellungswege vorhanden sind.
WordPress kaputt nach Update
Fehlermeldung, weiße Seite oder Datenbankfehler. Ich grenze die Ursache ein, repariere den Fehler und prüfe den Betrieb.
Mails landen im Spam
Angebote, Rechnungen oder Formularnachrichten kommen nicht an. Ich prüfe die Versandwege und korrigiere die technische Konfiguration.
Störung → Betrieb
Was nach dem ersten Blick passiert.
Server, Dienste und Deployments
Störung
Die Anwendung antwortet nicht, ein Dienst startet nicht oder der Build bricht nach einer Veröffentlichung ab.
Danach
Ursache in Logs, Konfiguration und Abhängigkeiten eingegrenzt; Deployment repariert oder ein funktionierender Stand wiederhergestellt, betroffene Funktionen getestet.
WordPress-Fehler
Störung
Weiße Seite, kritischer Fehler oder HTTP 500 nach einem Update.
Danach
Dateien und Datenbank gesichert, Auslöser anhand der Logs eingegrenzt, repariert; Frontend, Anmeldung und Formulare geprüft.
Mailzustellung
Störung
Angebote, Rechnungen oder Formularnachrichten landen im Spam oder kommen nicht an.
Danach
SPF, DKIM und DMARC geprüft und korrigiert, Formularversand authentifiziert, Ergebnis mit Testzustellungen belegt.
Zugänge
Störung
Betreuer nicht erreichbar, Zugangsdaten weg oder die Domain läuft auf einen fremden Namen.
Danach
Nachweise und Wiederherstellungswege geklärt, erreichbare Zugänge und Zuständigkeiten dokumentiert.
Du erfährst, was kaputt war und welche Folgearbeit nötig bleibt. Ob Daten wiederherstellbar sind, zeigt erst die Prüfung.
So sah das konkret aus
Ferienwohnung Voerde: Kalender ausgefallen, Dienstleister weg.
Der Buchungskalender funktionierte nicht mehr, der bisherige Dienstleister war nicht erreichbar. Statt neu zu bauen habe ich den WordPress-Bestand stabilisiert: Kalender repariert, Hosting-Verträge geklärt, Google-Indexierung über die Search Console unterstützt.
Danach: Buchungen laufen wieder, unnötige Hosting-Kosten gekündigt.
Zugänge und Erwartungen
Für die erste Einordnung.
Zugänge sicher teilen. Sende keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten per E-Mail oder Formular. Wenn Zugänge nötig sind, klären wir einen sicheren Weg.
Was sich erst nach der Prüfung sagen lässt. Ob Daten wiederherstellbar sind oder wie groß der Schaden ist, zeigt erst die Prüfung. Ich mache keine pauschalen Garantien – ich sage dir nach dem ersten Blick, was realistisch ist und was es kostet.
- Was genau passiert und seit wann?
- Welche Anwendung, Website oder welcher Dienst ist betroffen?
- Wurde zuletzt etwas geändert: Deployment, Update, Konfiguration oder Anbieterwechsel?
- Wer ist der Hosting-Anbieter, falls bekannt?
Fehler eingrenzen und beheben.
Server, Dienste und Deployments
Hilfreich sind die genaue Fehlermeldung, der Zeitpunkt und die letzte Änderung. Ich prüfe Logs, Dienststatus, Ressourcen und Verbindungen zwischen Anwendung, Datenbank und vorgeschalteten Diensten.
Vom Auslöser zur Korrektur
Je nach Befund korrigiere ich Konfiguration oder Abhängigkeiten, repariere den Deployment-Ablauf oder prüfe die Rückkehr zu einem funktionierenden Stand. Vor Änderungen kläre ich Sicherungen und mögliche Auswirkungen; anschließend teste ich die betroffenen Funktionen und halte offene Punkte fest.
WordPress zeigt einen Fehler
Kritischer Fehler, weißer Bildschirm, HTTP 500 oder eine fehlende Datenbankverbindung: Hilfreich sind die genaue Meldung und die letzte Änderung. Lösche keine Plugins samt Einstellungen und setze die Website nicht vorschnell neu auf.
So läuft die Reparatur
- Dateien und Datenbank vor Änderungen sichern.
- Den Auslöser anhand der Logs eingrenzen: Plugin, Theme, PHP, Datenbank oder Hosting.
- Nach der Reparatur Frontend, Anmeldung und Formulare prüfen, bei Shops auch die Bestellstrecke.
Du erfährst, was kaputt war und welche Folgearbeit nötig bleibt.
Geschäftsmails kommen nicht an
Für den Anfang reichen die betroffene Domain, der Versandweg und eine Fehlermeldung, falls vorhanden. Benötigte Mail-Header klären wir über einen passenden Übertragungsweg.
So prüfe ich die Zustellung
- Postfach, Website-Formulare und weitere Absenderdienste erfassen. DNS und Header zeigen, ob SPF, DKIM und DMARC zusammenpassen.
- Je nach Befund Einträge korrigieren oder authentifizierten Formularversand einrichten.
- Das Ergebnis mit Testzustellungen und Headervergleich prüfen.
Reputation und Filter der Empfänger begrenzen, was sich zusagen lässt. Eine allgemeine Zustellgarantie gibt es nicht.
Kontakt
Beschreib kurz, was passiert ist.
Welche Anwendung, Website oder welcher Dienst fällt aus, seit wann, und was wurde zuletzt geändert? Das reicht für den Anfang, ich melde mich persönlich mit dem nächsten Schritt.
Ich lese jede Anfrage selbst und antworte persönlich, werktags innerhalb von 24 Stunden.