Anwendung oder Dienst nicht erreichbar
Die Anwendung antwortet nicht, ein Serverdienst startet nicht oder Verbindungen brechen ab. Ich untersuche Logs, Ressourcen und Konfiguration und grenze die Ursache ein.
Anwendung ausgefallen? Deployment fehlgeschlagen?
Anwendung nicht erreichbar, Server oder Dienst gestört oder Mails kommen nicht an: Schilder kurz, was passiert ist und seit wann. Am schnellsten geht es telefonisch.
- Kontakt
- Am schnellsten telefonisch
- Oder schriftlich über das Formular
- Kosten
- Nach dem ersten Blick
- Realistische Einschätzung statt pauschaler Garantie
- Zugänge
- Nur über einen sicheren Weg
- Keine Passwörter per E-Mail oder Formular
Was funktioniert nicht?
Deployment fehlgeschlagen
Nach einer Veröffentlichung funktioniert die Anwendung nicht mehr oder der Build bricht ab. Ich prüfe Änderungen, Abhängigkeiten und die Laufzeitumgebung.
WordPress gehackt
Fremde Inhalte, Warnhinweise im Browser oder Spam-Versand über deinen Server. Zuerst wird der Schaden begrenzt, dann die Lücke geschlossen.
Kein Zugang zur Website
Betreuer nicht erreichbar, Zugangsdaten weg oder die Domain läuft auf einen fremden Namen. Ich kläre mit dir, welche Nachweise und Wiederherstellungswege vorhanden sind.
WordPress kaputt nach Update
Kritischer Fehler, weiße Seite oder kein Login mehr: Dafür gibt es eine eigene Seite.
Mails landen im Spam
Angebote, Rechnungen oder Formularnachrichten kommen nicht an. Ich prüfe die Versandwege und korrigiere die technische Konfiguration.
Störung → Betrieb
Was nach dem ersten Blick passiert.
Server, Dienste und Deployments
Störung
Die Anwendung antwortet nicht, ein Dienst startet nicht oder der Build bricht nach einer Veröffentlichung ab.
Danach
Ursache in Logs, Konfiguration und Abhängigkeiten eingegrenzt; Deployment repariert oder ein funktionierender Stand wiederhergestellt, betroffene Funktionen getestet.
Mailzustellung
Störung
Angebote, Rechnungen oder Formularnachrichten landen im Spam oder kommen nicht an.
Danach
SPF, DKIM und DMARC geprüft und korrigiert, Formularversand authentifiziert, Ergebnis mit Testzustellungen belegt.
Zugänge
Störung
Betreuer nicht erreichbar, Zugangsdaten weg oder die Domain läuft auf einen fremden Namen.
Danach
Nachweise und Wiederherstellungswege geklärt, erreichbare Zugänge und Zuständigkeiten dokumentiert.
Du erfährst, was kaputt war und welche Folgearbeit nötig bleibt. Ob Daten wiederherstellbar sind, zeigt erst die Prüfung.
So sah das konkret aus
Ferienwohnung Voerde: Kalender tot, Dienstleister nicht erreichbar.
Der Buchungskalender war ausgefallen, der bisherige Dienstleister nicht mehr erreichbar. Statt neu zu bauen habe ich den WordPress-Bestand stabilisiert: Kalender repariert, Hosting-Verträge geklärt, Google-Indexierung über die Search Console unterstützt.
Die Rankings sind wieder da, unnötige Kosten sind gekündigt.
Zugänge und Erwartungen
Für die erste Einordnung.
Zugänge sicher teilen. Sende keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten per E-Mail oder Formular. Wenn Zugänge nötig sind, klären wir einen sicheren Weg.
Was sich erst nach der Prüfung sagen lässt. Ob Daten wiederherstellbar sind oder wie groß der Schaden ist, zeigt erst die Prüfung. Ich mache keine pauschalen Garantien – ich sage dir nach dem ersten Blick, was realistisch ist und was es kostet.
- Was genau passiert und seit wann?
- Welche Anwendung, Website oder welcher Dienst ist betroffen?
- Wurde zuletzt etwas geändert: Deployment, Update, Konfiguration oder Anbieterwechsel?
- Wer ist der Hosting-Anbieter, falls bekannt?
Fehler eingrenzen und beheben.
Server, Dienste und Deployments
Hilfreich sind die genaue Fehlermeldung, der Zeitpunkt und die letzte Änderung. Ich prüfe Logs, Dienststatus, Ressourcen und Verbindungen zwischen Anwendung, Datenbank und vorgeschalteten Diensten.
Vom Auslöser zur Korrektur
Je nach Befund korrigiere ich Konfiguration oder Abhängigkeiten, repariere den Deployment-Ablauf oder prüfe die Rückkehr zu einem funktionierenden Stand. Vor Änderungen kläre ich Sicherungen und mögliche Auswirkungen; anschließend teste ich die betroffenen Funktionen und halte offene Punkte fest.
WordPress zeigt einen Fehler
Kritischer Fehler, weißer Bildschirm oder Probleme nach einem Update: Das beschreibt WordPress kaputt nach Update mit Symptomen, Ablauf und Kosten.
Geschäftsmails kommen nicht an
Für den Anfang reichen die betroffene Domain, der Versandweg und eine Fehlermeldung, falls vorhanden. Benötigte Mail-Header klären wir über einen passenden Übertragungsweg.
So prüfe ich die Zustellung
- Postfach, Website-Formulare und weitere Absenderdienste erfassen. DNS und Header zeigen, ob SPF, DKIM und DMARC zusammenpassen.
- Je nach Befund Einträge korrigieren oder authentifizierten Formularversand einrichten.
- Das Ergebnis mit Testzustellungen und Headervergleich prüfen.
Reputation und Filter der Empfänger begrenzen, was sich zusagen lässt. Eine allgemeine Zustellgarantie gibt es nicht.
Kontakt
Beschreib kurz, was passiert ist.
Welche Anwendung, Website oder welcher Dienst fällt aus, seit wann, und was wurde zuletzt geändert? Das reicht für den Anfang, ich melde mich persönlich mit dem nächsten Schritt.
Ich lese jede Anfrage selbst und antworte persönlich.