Deine Website gehört dir. Auch wenn du gerade nicht rankommst.

Du musst nicht warten, bis er wieder auftaucht. Der erste Schritt ist festzustellen, was von außen erkennbar ist: wo die Domain registriert ist, wo die Website liegt, wo die E-Mails laufen. Wer als Inhaber eingetragen ist, klären wir darauf aufbauend über den Registrar. Daraus ergibt sich, welche Zugänge sich direkt über Hoster und Registrar wiederherstellen lassen.

Parallel lohnt eine kurze schriftliche Frist an den alten Betreuer. Oft kommt dann doch noch eine Antwort. Nötig ist sie für die Rückholung meistens nicht.

In den meisten Fällen ja. Entscheidend ist nicht das verlorene Passwort, sondern die Frage, an welcher Stelle du als Inhaber oder Vertragspartner auftauchst. Wer Zugriff auf den Hosting-Account hat, kann darüber auch das WordPress-Passwort neu setzen. Wer den Hosting-Zugang nicht hat, geht über den Hoster selbst, mit Nachweis der Inhaberschaft.

Verloren ist ein Zugang erst, wenn nirgendwo ein Anknüpfungspunkt existiert. Das ist selten.

Wer als Inhaber einer .de-Domain eingetragen ist, lässt sich über die Registrierungsstelle klären. Die öffentliche Abfrage zeigt das seit der DSGVO nicht mehr direkt, dort stehen nur noch technische Daten wie Nameserver und Status. Genau das Feststellen des Inhabers ist Teil des Erstchecks.

Steht dort dein Name oder deine Firma, ist die Lage gut: Dann kannst du die Domain auch ohne den alten Dienstleister umziehen. Steht dort die Agentur, führt der Weg über eine Inhaber-Übertragung.

Der Auth-Code (auch AuthInfo) ist das Kennwort, mit dem eine Domain zu einem anderen Anbieter umzieht. Ihn stellt der aktuelle Anbieter aus. Bist du als Domaininhaber eingetragen, hast du Anspruch darauf, auch wenn die Domain über eine Agentur läuft.

Reagiert der Anbieter oder die Agentur nicht, gibt es je nach Endung geregelte Wege über die Registrierungsstelle. Auch das kläre ich im Erstcheck, bevor du irgendetwas beauftragst.

Erst den normalen Weg probieren: „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Die Mail dazu geht an die im Benutzerkonto hinterlegte Adresse. Landet sie beim alten Betreuer oder kommt nie an, lässt sich das Passwort über den Hosting-Zugang direkt in der Datenbank neu setzen.

Wichtig ist die Reihenfolge: erst wieder reinkommen, dann alle Konten prüfen und die hinterlegten Adressen auf dich umstellen, damit das nicht wieder passiert.

Meistens ja. Was ohne ihn geht, hängt davon ab, wo Domain, Hosting und Website liegen und wer wo als Vertragspartner steht. Vieles lässt sich über Hoster und Registrar regeln, weil du der zahlende Kunde oder der eingetragene Inhaber bist.

Was nicht geht: fremde Systeme ohne Berechtigung aufmachen. Die Rückholung läuft über deine eigenen Rechte als Inhaber, nicht an ihnen vorbei.

Festpreis nach Befund: Ich stelle im Erstcheck fest, wo alles liegt und welche Wege offen sind, und nenne dir dann einen festen Preis für die Rückholung. Der steht, bevor ich anfange, und abgerechnet wird genau der.

Manche Fälle sind in wenigen Stunden erledigt, andere ziehen sich über Wochen, weil Anbieter und Übertragungen Zeit brauchen. Der Preis richtet sich nach dem Fall, nicht nach der Wartezeit.

Nein, wenn sie ordentlich läuft. Vor jeder Änderung wird der aktuelle Stand gesichert: Website-Dateien, Datenbank, E-Mail-Konten, DNS-Einstellungen. Ein Domainumzug unterbricht weder die Website noch den Mailverkehr, wenn die Einstellungen vorher sauber übertragen sind.

Riskant ist eher das Gegenteil: nichts zu tun, bis der alte Vertrag ausläuft und der Hoster den Account samt Website löscht.